الأنابيك : بصالير4824 درهم مطلوب توظيف 16 مستشار الهاتف بالباك +2
(6) Chargé(e) D’Assistance sur CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Assurance
Description de Poste
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Salaire mensuel : 4824 DHS
Caractéristiques du poste :
- Réception des appels d’assistance d’assurés basés dans les pays couverts en Afrique saharienne et collecte des informations relatives à la demande.
-Ouverture et traitement des dossiers d’assistance dans le cadre contractuel en vigueur (identification du contrat, vérification des garanties, analyse des besoins du client) .
-Gestion des dossiers d’assistance selon les clauses contractuelles (choix des solutions adaptées en s’appuyant sur le réseau de prestataires) .
-Suivi des opérations d’assistance dans le respect des standards de qualité de la Compagnie .
-Suivi de la réalisation des prestations et reporting à la hiérarchie -Suivi et mise à jour des fins de traitement.
Profil recherché
Description du profil :Formation minimum: Baccalauréat +2 Expériences .
-Bonne connaissance et compréhension de l’environnement culturel et géographique de l’Afrique Sub-saharienne.
-Aisance à communiquer avec des personnes issues d’autres cultures y compris dans les dialectes parlés dans les pays couverts.
-Maitrise des outils bureautiques.
-Une première expérience dans les métiers de service ou de téléphonie est souhaitable Pratique des .
langues : Langues parlées : Français,Dialectes parlés dans les pays cibles - La maîtrise de la langue anglaise est un atout.
Qualités requises :Rigueur et capacité à choisir rapidement les actions à entreprendre pour gérer les sinistres et piloter à distance les interventions nécessaires.
-Empathie et capacité à faire face aux situations difficiles -Ouverture, grande qualité d’écoute et de compréhension-Etre dynamique et souriant (même au téléphone).
(10) Téléconseiller(es) sur EL JADIDA
Description de l'entreprise
Centre d'appel à la recherche de profils disponibles et motivés pour rejoindre notre équipe dynamique dans le domaine de l'émission d'appels en prise des rendez-vous pour l'audit énergétique et les énergies renouvelables.
Profil recherche :
- Une formation BAC+2
- Maitrise du Français à l'oral et à l'écrit.
- Un sens aigu de la responsabilité et de l'intégrité.
- Excellentes compétences en ecommunication et en relation client.
Avantages sociaux et autres.
- Porgramme de formation complet.
- Rémunération compétitive.
Salaire Nat + Primes : 3500 + PRIMES
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises.
Description de Poste
Date de début : 06/11/2023
Type de contrat : CI
Lieu de travail : EL JADIDA
Formation : Technicien ,Gestion des entreprises
Expérience professionnelle : (moins de 6 mois)
Poste : Téléconseiller
Langues :
Francais : Bon