البنك الشعبي - شبكة الدار البيضاء: توظيف وكلاء تجاريين بالدار البيضاء برشيد وسطات و النواحي
Description du poste
Contrat: CDI
Description de l'emploi
L'Agent Commercial chez la Banque Populaire a pour vocation d'accueillir les clients en agence, de veiller à ce qu'une réponse soit apportée à leurs demandes et d'assurer directement le traitement des opérations bancaires dont il est habilité.
Ce que vous ferez:
En tant qu'Agent Commercial vos principales missions sont:
1- Clients / Services:
- Garantir la qualité de l'accueil des clients qui se présentent en agence et contribuer à l'amélioration continue de l'Expérience Client;
- Garantir la fiabilité des réponses apportées;
- Garantir une parfaite compréhension des demandes et une orientation rapide vers l'interlocuteur interne disponible, apte à y répondre;
- Garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires qu'il prend en charge (retraits, versements, change, mouvement sur compte …);
- Contribuer à l'amélioration du taux d'usages des services bancaires (automates, banque en ligne …) en aidant en agence les clients à les prendre en main.
2- Finances / Couts:
- Contribuer à la maîtrise du coût d'exploitation en prenant en charge l'essentiel des demandes des clients qui se présentent en agence.
3- Moyens / Méthodes:
- Garantir une parfaite maîtrise de l'ensemble des outils mis à sa disposition pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.
4- Equipe / Coopération:
- Contribuer à l'efficacité des coopérations quotidiennes au sein de l'équipe et veiller à l'approfondissement continu de ses compétences.
Les localités concernées par le poste sont:
- Casablanca
- Settat
- Berrechid
Profil
Uniquement profil de formation Bac+3.
Lieu d'affectation
Casablanca, Berrechid, Settat et régions